Goldberg Bet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Goldberg Bet শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার কোনো আগ্রহ আমাদের নেই।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash/Nagad নম্বর — পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষিত হয় না)
• পরিচয় যাচাইকরণে জমা দেওয়া নথি (NID/পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• আইপি ঠিকানা (সাধারণ অবস্থানের ধারণা পেতে ব্যবহার হয়)
• কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে (পরিষেবা উন্নতির জন্য)
• লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Goldberg Bet সংগ্রহিত তথ্য নির্দিষ্ট কয়েকটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে Goldberg Bet আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। বিপণন বা প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো হলে তা বন্ধ করার সুযোগ সবসময় থাকে।

৩. তথ্য কার কার সাথে ভাগ করা হয়?

এটাই সবচেয়ে স্পর্শকাতর প্রশ্ন। Goldberg Bet-এর সরাসরি উত্তর হলো — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

৩.১ সীমিত ভাগাভাগি যেখানে অপরিহার্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবা দিতে গিয়ে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নূন্যতম তথ্য পান।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ গেম খেললে সেই গেমের সফটওয়্যার কোম্পানি আপনার ব্যবহারকারী আইডি দেখতে পারে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

৩.২ যা কখনো হয় না

• বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে প্রোফাইল তৈরির জন্য তথ্য দেওয়া।
• ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি।
• অন্য বেটিং বা গেমিং কোম্পানির সাথে ব্যবহারকারী তথ্য ভাগ করা।
• সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানিকে আচরণগত তথ্য দেওয়া।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Goldberg Bet কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।

৫. তথ্য কতদিন রাখা হয়?

Goldberg Bet প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধির জন্য)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ১ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

উপরে উল্লেখিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

Goldberg Bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@goldbergbet.net-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৭. বিস্তারিত আলোচনা

Goldberg Bet-এ যখন প্রথম নিবন্ধন করেন, তখন থেকেই আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের। নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ — এই সাধারণ তথ্যগুলো মূলত পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে সেটা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্যগুলো ছাড়া নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়।

পেমেন্টের তথ্য নিয়ে অনেকে চিন্তায় থাকেন। Goldberg Bet-এ bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পুরো পেমেন্ট প্রক্রিয়াটা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

অনেক সময় দেখা যায় অনলাইন সাইটগুলো ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে বিক্রি করে। Goldberg Bet এই কাজটি করে না — কারণ আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভর করে না। আমাদের আয় আসে বৈধ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম থেকে। তাই আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পদ নয়, আমানত।

Goldberg Bet-এর অ্যাপ ব্যবহার করলে কিছু অনুমতি চাওয়া হতে পারে যেমন পুশ নোটিফিকেশন। এই অনুমতি দেওয়া বা না দেওয়া সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে। পুশ নোটিফিকেশন না দিলে অ্যাপের মূল সুবিধা থেকে বঞ্চিত হবেন না — শুধু নতুন বোনাস বা ম্যাচের আপডেট দেরিতে পাবেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে Goldberg Bet কী করে? যদি কখনো এমন পরিস্থিতি হয় যে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। এটি GDPR-এর বাধ্যবাধকতা এবং Goldberg Bet এই নিয়মটি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি সব তথ্য মুছে যাবে? এক্ষেত্রে পুরোপুরি "হ্যাঁ" বলা যাবে না কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে আপনার বেটিং পছন্দ, বিজ্ঞাপনের জন্য প্রোফাইল এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তথ্য মুছে ফেলার নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে করলে আমরা বিস্তারিত জানাব।

নাবালকদের সুরক্ষাও Goldberg Bet-এর গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ১৮ বছরের কম বয়সীরা যাতে নিবন্ধন করতে না পারেন সেজন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তা চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

৮. প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Goldberg Bet তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কিছু মূল নিরাপত্তা স্তর নিচে বলা হলো।

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং (bcrypt): পাসওয়ার্ড উল্টো পড়া সম্ভব নয় এমন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ ঠেকাতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা।
• রিয়েলটাইম ফ্রড ডিটেকশন: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।

৯. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Goldberg Bet-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@goldbergbet.net
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা

যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। সেই তথ্য ইমেইলে অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।